Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от используемой функции могут обрабатываться:

• выбранные имя и город, а также определяемый справочником пол;
• имя другого человека, если вопрос касается его;
• дата и местное время вопроса, параметры ситуации и текст вопроса;
• рассчитанная карта, результат и технические сведения о выполнении запроса;
• замечание эксперта, указанный им предполагаемый правильный разбор и связь этого замечания с конкретным запросом;
• IP-адрес и User-Agent только в виде криптографического отпечатка для защиты от злоупотреблений и распознавания повторного вопроса;
• локально в браузере — защищённый идентификатор сохранённого профиля, выбор Cookie и состояние приглашения консультанта.

Сайт не просит паспортные, платёжные, медицинские данные или специальные категории персональных данных. Не указывайте их в вопросе или замечании.

3. Цели и основания обработки

Данные нужны для выбора часового пояса, построения карты, понимания вопроса, формирования ответа, предотвращения повторных и вредоносных запросов, контроля качества и устранения технических ошибок.

Основания: отдельное согласие пользователя, действия по его запросу для предоставления сервиса, исполнение требований закона и законный интерес в обеспечении безопасности. Обрабатывается только необходимый для этих целей объём.

4. Автоматизированная обработка и языковая модель

Расчёт карты и применение правил выполняются программно. Для понимания обычного русского текста и редакторской формулировки ответа часть данных запроса передаётся через API поставщику языковой модели OpenAI. Модель не принимает юридически значимых решений: вывод носит информационный характер и дополнительно ограничен правилами QKE.

5. Передача и трансграничная обработка

Доступ к данным могут получать лица, обеспечивающие хостинг, базы данных, безопасность и работу API языковой модели, только в объёме, необходимом для услуги. При использовании OpenAI возможна обработка данных на серверах за пределами Российской Федерации. Это отдельно указано в согласии пользователя.

Оператор не продаёт данные и не публикует вопросы. Передача государственным органам возможна только в предусмотренных законом случаях.

6. Сроки хранения и уничтожение

Журнал запросов консультанта и связанные с ним экспертные замечания хранятся не более 365 дней, после чего автоматически удаляются. Технические записи, заблокированные по безопасности, сохраняются в редактированном виде без исходного чувствительного текста. Сохранённый профиль в браузере действует до удаления пользователем данных сайта или отзыва сохранения.

Данные удаляются или обезличиваются после достижения цели, истечения срока либо удовлетворения законного требования субъекта, если дальнейшее хранение не требуется законом.

7. Cookie и localStorage

Сайт использует необходимые Cookie и localStorage для сохранения выбора пользователя, профиля и состояния интерфейса. После выбора «Разрешить все» стандартные UTM-метки источника перехода могут сохраняться на 30 дней для оценки эффективности размещений. Подробности приведены в Политике Cookie.

8. Права пользователя и защита

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Оператор применяет разграничение доступа, закрытое хранение ключей, шифрование соединения, фильтрацию запросов, ограничение частоты и автоматическое удаление журналов.

Для обращения напишите в Telegram. Укажите имя, примерную дату обращения и суть требования; для защиты данных может потребоваться подтверждение, что запрос относится именно к вам.

9. Изменения политики

Актуальная редакция постоянно доступна по этому адресу. Существенные изменения применяются после публикации новой редакции. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации.